Tenders Guru Logo

Státuszfigyelő rendszer karbantartása, támogatása

  • Purchaser

    Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

  • Publication date

    Jul 30, 2019

  • Type

    3

  • Value Awarded

    15m Ft

  • Source

    EKR

    Rendszeres funkcionális ellenőrzés, változáskezelés A Státuszfigyelő rendszer folyamatos üzemeltetése érdekében a rendszerfunkciók megfelelő ellenőrzése valamint a rendszer működéséből adódó esetleges változások kezelése, Ajánlatkérő bevonásával. Ajánlattevő feladata, hogy háromhavonta ellenőrizze a rendszert, szükség esetén állítsa be és a tevékenységekről vezessen nyilvántartást. A leghatékonyabb rendszertámogatás érdekében Ajánlattevő munkaidőben, Ajánlatkérővel előre egyeztetett időpontban, háromhavonta 8 mérnökórában biztosítson személyes jelenéletet Ajánlatkérő telephelyén. Szoftverhibák rögzítése és elhárítása, dokumentálása: Ajánlattevőnek biztosítania kell a Státuszfigyelő rendszer rendeltetésszerű használata során felmerülő felhasználói kérdések megválaszolását telefonon vagy email-ben. A szolgáltatás kiterjed a rendszer funkcióira, folyamataira, a rendszerüzenetekre, ezek értelmezésére, valamint a felmerülő hibák eseti elhárítására. A szolgáltatást minden munkanap munkaidőben (H – Cs: 8.00-16.30. P: 8.00-14.00) kell biztosítani. A rendszer működésével kapcsolatban felmerülő hibák az alábbi táblázatban megadott időkorlátoknak megfelelően kerüljenek elhárításra. Reagálás a bejelentésre: A típus: 1 munkanap, B típus: 1 m. nap, C típus: 1 m.nap Hibajavítás megkezdése bejelentéstől számítva A típus:36 órán belül, B típus: 3 m.nap, C típus: 4 m.nap Hibajavítás: a típus: 48 órán belül, B típus : 6 m.nap, C típus: 10 m.nap Az NMHH által elvárt reakció idők, a különböző típusú felmerült hibák esetén A hibák típusainak részletezése: A típusú hiba (kritikus hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a szállított komponens, vagy a teljes rendszer működésképtelenségét vonja maga után. B típusú hiba (súlyos hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely sem a szállított komponens(ek), sem pedig a teljes rendszer működésképtelenségét nem vonja maga után, azonban funkcionális (működés, illetve tartalombeli) eltérést jelent a szerződésben, vagy a leírásban foglaltakhoz képest. C típusú hiba (egyéb hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a rendszer funkcionális működését nem befolyásolja jelentősen, de eltér a Felek közötti megállapodásoktól. A hibaelhárítás eseményeit és megtörténtét Ajánlattevőnek javítási lapon szükséges dokumentálni, és elérhetővé kell tennie Ajánlatkérő számára. A szolgáltatás részét képező egyedi megrendelés alapján végzett tevékenységek Egyedi funkcionális ellenőrzés, változáskezelés: A Státuszfigyelő rendszer funkcionális ellenőrzését Ajánlatkérő külön igénye alapján is lássa el Ajánlattevő. Ajánlattevő a rendszerhez készült új szoftver verziót, üzemeltetési problémákat megoldó, biztonsági hiányosságokat javító változtatásokat, az új verzió javított szolgáltatásait leíró dokumentum mellett hajthat végre, Ajánlatkérő előzetes írásbeli értesítése mellett. Ajánlatkérő a jelen támogatási szerződés keretében kisebb funkcionális módosítási igényekkel léphet fel Ajánlattevő felé, amely elvégzésére Ajánlattevő 10 napon belül ajánlatot készít Ajánlatkérő részére. A SIMI rendszerrel kapcsolatos változáskövetés: :A Státuszfigyelő rendszer a SIMI rendszerrel is kommunikál, amely rendszerrel kapcsolatban Ajánlattevőnek - Ajánlatkérő előzetes bejelentésére és közreműködésével - biztosítania kell a SIMI interfész változáskövetését (pl. adatbázis módosulás implementációja). Ajánlatkérő informatikai hálózatában bekövetkező biztonságtechnikai, illetve egyéb változások (pl. a mobil alkalmazás rendszerhez való kapcsolódásának konfigurációja) Státuszfigyelő rendszerhez való igazítása szintén Ajánlattevő feladata. Fejlesztési feladatok: A támogatási szerződés keretében Ajánlattevő biztosítson fejlesztői kapacitást Ajánlatkérő számára a kisebb programmódosítások, fejlesztési konzultációk számára. Amennyiben a szoftver fejlesztési feladatok elvégzése érinti az NMHH informatikai infrastruktúráját, úgy ezeket a feladatokat a lehívás előtt, a Rádiómonitoring Osztály fogja egyeztetni az Infrastruktúra-fejlesztési és - üzemeltetési Osztállyal. Az egyedi megrendelés alapján ellátandó feladatok elvégzésére Ajánlatké

    Awards

    Notices

    • Jul 30, 2019

      Invitation to participate

    • Sep 25, 2019

      Information on the outcome of the procedure

    EGYEB_DOKUMENTUM_BLOKK

    SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról