Tenders Guru Logo

Szoftverkövetési és támogatási szolg. NEXON rsz-re

  • Purchaser

    Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

  • Publication date

    Aug 14, 2019

  • Type

    3

  • Source

    EKR

    Szoftverkövetési (support) és támogatási szolgáltatás biztosítása a teljes NEXON rendszerre (minden az NMHH-nál már bevezetésre került modult tekintve). Az NMHH-nál már bevezetésre került modulok száma: 7 db (NEXONbér, NEXONtime, NEXONhr, NEXONtd, NEXONjob, NEXONpm, persONLINE). Kapcsolódó feladatok: - telefonos támogatás - e-mailes támogatás, incidensek kezelése - bejelentések kezelése, hibajavítás Hibák kategorizálása: „A" típusú hiba (Kritikus hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a szállított komponens vagy a teljes rendszer működésképtelenségét vonja maga után. „B" típusú hiba (Súlyos hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely sem a szállított komponens(ek) sem pedig a teljes rendszer működésképtelenségét nem vonja maga után, azonban funkcionális (működés, illetve tartalombeli) eltérést jelent a szerződésben vagy a Felek között létrejött más hivatalos dokumentumban foglaltakhoz képest. „C" típusú hiba (Egyéb hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a rendszer funkcionális működését nem befolyásolja jelentősen, de eltér a Felek közötti megállapodásoktól. A bejelentések prioritásához igazodóan a műszaki tartalom szerinti válaszidőkkel kell kezelni a bejelentett hibákat heti 5x8 órában, munkanapokon 8.00-18.00 óra közötti időszakban. Részletek a Közbeszerzési Dokumentumokban.

    Notices

    • Aug 14, 2019

      Invitation to participate

    • Oct 19, 2019

      Information on the outcome of the procedure

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról