Tenders Guru Logo

BMO szakrendszer méréstechnikai támogatása

  • Purchaser

    Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

  • Publication date

    Aug 24, 2019

  • Type

    3

  • Value Awarded

    58.2m Ft

  • Source

    EKR

    Ajánlattevőnek (a továbbiakban: AT) biztosítania kell a Berendezés Mérő Osztály (a továbbiakban: BMO) Asszisztens rendszer rendeltetésszerű használata során felmerülő felhasználói kérdések megválaszolását telefonon, email-ben vagy levélben, a megrendelő igénye szerint. A szolgáltatás kiterjed a berendezés mérő rendszer funkcióira, folyamataira, a rendszerüzenetekre, ezek értelmezésére, a jegyzőkönyv, szakvélemény generálásra, ezek felettes rendszerbe való feltöltésével kapcsolatos kérdésekre. A szolgáltatást minden munkanap munkaidőben (H – Cs: 8.00-16.30. P: 8.00-14.00) biztosítani kell. A bejelentéseket menedzselő rendszerben a Megrendelő gondoskodik róla, hogy a bejelentéseket az alábbi kategóriák valamelyikébe besorolja. A hibák típusainak részletezése: • A típusú hiba (kritikus hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a a teljes rendszer működésképtelenségét vonja maga után. • B típusú hiba (súlyos hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely sem a szállított komponens(ek), sem pedig a teljes rendszer működésképtelenségét nem vonja maga után, azonban funkcionális (működés, illetve tartalombeli) eltérést jelent a rendszer dokumentációban foglaltakhoz képest. • C típusú hiba (egyéb hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a rendszer funkcionális működését nem befolyásolja jelentősen, de eltér a Felek közötti megállapodásoktól. A besorolás határozza meg a bejelentések kezelésére vonatkozóan a Vállalkozó válaszidejét. - A típusú bejelentés (Sürgős, nagy prioritással kezelendő bejelentés) - B típusú bejelentés (Normál prioritással kezelendő bejelentés) - C típusú bejelentés (Alacsony prioritású bejelentés) Vállalt reakcióidőkre vonatkozó információkat részletesen a közbeszerzési dokumentum részét képező műszaki leírás tartalmazza. A BMO Asszisztens rendszer egyéb rendszerekkel is kommunikál a rendszeres használat során, (SZÜR, EMIR), amely rendszerekkel kapcsolatban AT-nek konzultációs szolgáltatással kell rendelkezésre állnia a BMO Asszisztens más rendszerekkel való kapcsolattartása , együttműködése tekintetében, évente 20 óra keretben. A rendszer fejlesztésével összefüggő rendszeres oktatások szükségesek a rendszer gördülékeny használatához. AT-nek ennek megfelelően oktatásokat kell biztosítania az új funkciók ismertetésére, használatuk elsajátításának támogatására. Évente 10 óra keretben. AT további feladata, hogy a BMO Asszisztens rendszer használata során rendszeresen ellenőrizze, és szükség esetén beállítsa a rendszer beállításait, ezekről nyilvántartást vezessen. Ide kapcsolódó elemek: - Kódszótárak ellenőrzése, aktualizálása - Rendszerparaméterek ellenőrzése, időbélyeggel ellátott rendszeres mentése - Licensz ellenőrzés, aktualizálás - Bejelentkezés történet és rendszernapló ellenőrzése, szükség esetén feljegyzéskészítés, eseménykezelés - Verziótörténet ellenőrzése, aktualizálása - Szerepkörök, szervezeti egységek, osztályok, laboratóriumadatok ellenőrzése, szükség esetén aktualizálása. AT biztosítsa egyedi adatbázis lekérdezések elkészítését a megrendelő igénye alapján. AT készítsen havi rendszerességgel beszámolót, amely részletesen tartalmazza az elvégzett tevékenységek idejét, időtartamát, tartalmát. A fenti feladatok teljesítéséhez AT munkaidőben, heti rendszerességgel, heti 6 óra időtartamban biztosítson személyes jelenlétet, a leggyorsabb és leghatékonyabb rendszerhasználat érdekében. További igény, hogy AT rendszerezze a BMO Asszisztens rendszer továbbfejlesztésével összefüggően felmerülő megrendelői felhasználói igényeket, minden igényhez kapcsolódóan álljon konzultációval rendelkezésre. Az igények legyenek erre szolgáló, a rendszer felhasználói számára is elérhető platformon rögzítve és kezelve. A felhasználói támogatás keretében a szállítónak rendszeresen frissítenie kell a BMO Asszisztens rendszer dokumentációit, amelyeket rendelkezésre is kell tartania elektronikus formában. A következő dokumentációk frissítése szükséges: - BMO Asszisztens felhasználói kézikönyv (fájlnév: BMO Asszisztens manual) - BMO Asszisztens adminisztrátori dokumentáció - BMO Asszisztens jegyzőkönyvsablon sz

    Awards

    Notices

    • Aug 24, 2019

      Invitation to participate

    • Oct 9, 2019

      Information on the outcome of the procedure

    KOZBESZERZESI_DOKUMENTACIO_BLOKK

    SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról