Tenders Guru Logo

ügyviteli IT rendszer üzemeltetése, karbantarása

  • Purchaser

    Fővárosi Önkormányzati Rendészeti Igazgatóság

  • Publication date

    Sep 5, 2019

  • Type

    4

  • Source

    EKR

    A beszerzés tárgya Ajánlatkérő (FÖRI) ügyviteli informatikai rendszer központi elemeinek és perifériáinak üzemeltetése, karbantartása és hibaelhárítása, ezen belül a FÖRI számítógép hálózatának szerver-, szoftver szintű üzemeltetési szolgáltatása és szoftverkarbantartása, valamint a Fővárosi Ügyeleti és Információs Központ (FÜIK) kiemelt támogatása. Az eszközpark a központban és a telephelyeken összesen jelenleg mintegy 250 darab számítógépből (asztali számítógépek, laptopok, táblagépek), valamint különböző perifériákból (videó fal monitorok, nyomtatók, lapolvasók) tevődik össze, melyeket szerver együttes szolgál ki. A számítástechnikai felhasználók száma a központban és a külső helyszíneken jelenleg kb. 220 fő. A szerződés hatálya alatt a havidíj átalánydíjas, amelyet a jelenlegi felhasználó és számítógép mennyiségre, valamint az esetleges +/- 15% mennyiségi eltérésre figyelemmel kell megadni. Ajánlattevő feladata a Rendszergazdai szolgáltatások ellátása a Műszaki leírásban részletezett szerverek és meghatározott alkalmazások esetében. Szerverek általános hardver- és szoftverkarbantartása tekintetében • alapszintű javítási szolgáltatások Ajánlatkérő alkatrészkészletéből, melyek nem terjednek ki a garanciális és speciális szakértelmet igénylő hardver eszközökre; • probléma-, kapacitás- és változtatás menedzsment; • adatintegritás körébe tartozó állomány- és adathordozó karbantartás, sérült adatállományok visszaállítása a központi adattáról rendszerek szintjén; • meghatározott adatállományok frissítése; • üzemeléssel kapcsolatos hálózatmenedzsment szolgáltatások; • nyilvántartások vezetése; • informatikai konzultációs szolgáltatás; • időszakos helyszíni támogatás (Heti 6 órában, hetente legfeljebb két alkalommal, 1 fő kihelyezett rendszermérnöki támogatás) biztosítása az Ajánlatkérő központi épületében, vagy a hivatalos telephelyein. Az Ajánlattevő köteles biztosítani: • az Ajánlatkérő szerver számítástechnikai berendezéseinek folyamatos üzemképes állapotát; • a felhasználói gépek helyi hálózati csatlakoztatását; • a központi szolgáltatások rendelkezésre állásának biztosítását az asztali rendszerek szempontjából. Ennek a kötelezettségnek nem kell kiterjednie a harmadik fél által szolgáltatott tevékenység rendelkezésre állásának biztosítására. Az Ajánlattevő szerver oldali feladatai: • a számítástechnikai eszközök üzembe helyezése, az Ajánlatkérő által meghatározott operációs rendszer telepítése, konfigurálása, a szoftverfrissítések telepítése; • Ajánlatkérő által meghatározott szoftverek telepítése, konfigurálása; • Ajánlatkérő által meghatározott perifériák telepítése, illesztése és konfigurálása. (Ajánlatkérő a cserekészülékeket, valamint a helyi hálózat rendelkezésre állását biztosítja.) Ajánlattevőnek a saját telephelyén Hot-line és Help-Desk szolgálatot kell üzemeltetnie, melynek segítségével oldja meg a probléma-, kapacitás- és változtatás menedzsment működtetését, nyilvántartását. A hibabejelentés jelenleg az Informatikai Biztonsági Szabályzatban kialakított protokollok alapján történik. Ajánlattevő munkaidőben elérési lehetőséget (városi vonalon hívhatót) biztosít az Ajánlattevő működő Help-Desk szolgálatánál az azonnali telefonos segítségnyújtási, hibafelvételi feladatok ellátására. Ajánlatkérő elektronikus (számítógép hálózat, email elérés, adatbázis-állománytároló terület) elérési lehetőséget biztosít az Ajánlattevő szakemberei számára. A Hot-line és Help-Desk szolgálat feladata hibabehatárolás, hibafelvétel, azonnali segítségnyújtás, a szolgáltatással foglalkozó szakember(ek) feladatkiosztásának koordinálása, a tevékenységek dokumentálásának, eszközök és résztvevők nyilvántartásának vezetése, statisztikai kimutatások készítése, a javítások, karbantartások, eszközmozgatások elektronikus és papíralapú dokumentálásának vezetése. A Hot-line és Help-Desk szolgálatot munkanapokon hétfőtől csütörtökig 8.00h és 16.30h között, pénteken 8.00h és 14.00h között kell biztosítani, illetve a fenti időszakon kívül elérhető ügyeletet kell biztosítani. Ajánlattevőnek rendelkeznie kell Minőségirányítási Rendszerrel és a feladat

    Notices

    • Oct 1, 2019

      Information on the outcome of the procedure

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

    EGYEB_DOKUMENTUM_BLOKK

    OSSZEFOGLALO_TAJEKOZTATO_BLOKK