Rendszertámogatásra irányuló szoftverszolgáltatás

Purchaser

Zuglói Közbiztonsági nonprofit Kft.
Publication date

Sep 17, 2019
Type

4
Value Awarded

48m Ft
Source

EKR

Nyertes ajánlattevő feladata hozzávetőlegesen 8000 db közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetésére/támogatására irányuló szoftverszolgáltatás biztosítása, mely területen Parkeon gyártmányú Strada Pal típusú parkolójegy-kiadó automaták működnek. Nyertes Ajánlattevő feladata körében köteles: - Parkolási üzemeltetést támogató ügyviteli rendszer biztosítása, üzemeltetése. - Elvárás : parkolás üzemeltetési szolgáltatás - legalább a műszaki leírásban meghatározott minimális szintű - támogatását (átlátható és folyamatos nyilvántartás az egyes eseményekkel kapcsolatos adatokról, fényképekről, befizetésekről, határidőkről, levelezésekről, panaszkezelésekről, behajtásokról, követelésállományról, továbbá fizetési meghagyások, peres eljárások, végrehajtások adatairól) biztosító ügyviteli rendszer rendelkezésre bocsátása: 1 db. - Feladat: a futamidő alatt az ügyviteli rendszer működésének, üzemvitelének folyamatos fenntartása, az üzemvitelhez szükséges háttérkapacitások folyamatos biztosítása, az adatok tárolása mentése, adathozzáférésnek, háttér ügyfélszolgálatnak és jogszabályi változásból eredő módosítások átvezetésének biztosítása. - Az ügyviteli rendszer által támogatandó egyidejű felhasználók száma az ajánlatkérő részéről maximum 50 fő. A háttér-ügyfélszolgálat keretében a panaszkezelési esetek várható mértéke eléri az évi 30 000 db-t. - Elvárt a rendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása: legfeljebb havonta két alkalommal és alkalmanként maximálisan 15 fő részére. A helyszíni, illetve telephelyi oktatás havi szintje maximum 10 óra/hó. - Parkolás üzemeltetési szolgáltatáshoz szükséges SIM kártyák biztosítása és üzemben tartása. - legalább 20 db PDA (mobilnyomtatóval) biztosítása, a PDA-kban működő SIM kártya biztosítása zárt APN hálózatban 4G hálózati sebességgel, amennyiben ezt a mobil szolgáltató képes azon a működési területen biztosítani; - Elvárt – az ajánlatkérő vonatkozó felhatalmazása alapján - a külső szervezetekkel történő folyamatos, szükséges és elégséges szintű kapcsolattartás, a parkolás üzemeltetési szolgáltatással kapcsolatos ügyek bonyolítása: - Magnet Magyar Közösségi Bank – Elektronikus terminálja; - Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság, jármű- személy és lakcím nyilvántartás illetve a parkolási igazolvány nyilvántartás lekérdezés - MOKK – FMH és végrehajtások kezelése; - Magyar Posta Zrt. – hivatalos levelezésekkel kapcsolatos szabályozás, PEK állományok kezelése; - Nemzeti mobilfizetési Zrt. mobil parkolás ellenőrzés; - Budapest Főváros Önkormányzata városházi behajtási engedélyek kiadása/visszavonásának nyilvántartása; - EPC / Ungarische Autobahn Inkasso Gmbh - külföldi rendszámú járművekre vonatkozó pótdíjak behajtására szakosodott szolgáltatóknak történő adatátadás/adatátvétel; - - megbízott ügyvédi iroda/ák – fizetési meghagyások, perek végrehajtások kezelése. Az üzemeltetéssel kapcsolatos részletes feladatokat a műszaki dokumentáció tartalmazza.

Rendszertámogatásra irányuló szoftverszolgáltatás

Purchaser

Publication date

Type

Value Awarded

Source

Awards

Notices

SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK

Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

KOZBESZERZESI_DOKUMENTACIO_BLOKK

OSSZEFOGLALO_TAJEKOZTATO_BLOKK