Tenders Guru Logo

Tranzakciós Rendszer üzemeltetése és fejlesztése

  • Purchaser

    Országos Bírósági Hivatal

  • Publication date

    Oct 15, 2019

  • Type

    4

  • Value Awarded

    63.5m Ft

  • Source

    EKR

    Tranzakciós Rendszer üzemeltetése 12 hónap időtartamban az OBH részére, amely 500 fejlesztői keretóra mértékéig tartalmazza a rendszerhez kapcsolódó fejlesztési szolgáltatásokat is. 1. Üzemeltetés során ellátandó feladatok, illetve teljesítendő elvárások: • A modul rendelkezésre állásának elvárt mértéke, százalékban (havonta): 99,9% (7/24 rendelkezésre állás) • A rendelkezésre állás mértékéből nem kerül levonásra a vállalkozó üzemeltetési területén kívül eső rendszerek hibájából eredő üzemkiesés ideje (pl. hálózati és szerver infrastruktúra, ill. tápellátás), valamint a tervszerű megelőző karbantartásra a Megrendelő által előzetesen jóváhagyott állásidő. • A rendelkezésre állás a teljes funkcionalitásra értendő. Sikertelen tranzakció: 24 órán belül vagy 3x kísérletre sem teljesül egy tranzakció és nem állapítható meg harmadik fél hibája. • A tényleges rendelkezésre állás mértékének meghatározása során a Megrendelő által üzemeltetett monitorozó rendszer adataiból kell kiindulni egész órára kerekítve (a Megrendelő biztosítja az Ajánlattevő részére a monitorozó rendszer olvasási jogosultságát), majd korrigálni a fent ismertetett, levonásra nem kerülő esetek során eltelt órák számával. Az így kapott tényleges üzemidőt figyelembe véve a rendelkezésre állás mértéke az alábbi módon számítható:tényleges üzemidő órák száma / (hónap napjainak száma x 24 óra) x 100 A modul rendelkezésre állásának az elvárt mérték alá történő csökkenése hibás teljesítésnek minősül, amely a vállalkozói díj százalékos csökkenését vonja maga után az alábbi képlet alapján: • 3 x (a rendelkezésre állás elvárt mértéke – tényleges rendelkezésre állás mértéke) • A csökkenés maximális mértéke: 100% • Ajánlattevő a havi beszámolójában köteles a fentiekben részletezett módon számított rendelkezésre állás mértékének részletes levezetésére, amelyet a Megrendelő jogosult felülvizsgálni. • Az üzemeltetéssel kapcsolatosan beérkezett jelzések, hibajegyek naplózásának, kategorizálásának módszere: az OBH belső hibajegy kezelő rendszerében • Az üzemeltetéssel kapcsolatos hibák kategorizálása prioritás szerint: alacsony, normál, magas.• A besorolást a hiba bejelentője adja meg, amit a Megrendelő kijelölt szakemberei felülvizsgálhatnak. Az üzemeltetéssel kapcsolatos hibák bejelentésének módja: • alacsony és normál prioritású hibák esetén: az OBH belső hibajegy kezelő rendszerén keresztül • magas prioritású hibák esetén: telefonon, vagy az OBH belső hibajegy kezelő rendszerén keresztül • A bejelentett hibák elhárításának megkezdése alacsony és normál prioritású hibák esetén munkaidőben: 1 óra A bejelentett hibák elhárításának megkezdése magas prioritású hibák esetén: • munkaidőben: 1 óra • munkaidőn kívül: 8 óra A TMK (tervszerű megelőző karbantartás) maximális ideje: • munkaidőben: 4 óra • munkaidőn kívül: 8 óra A TMK (tervszerű megelőző karbantartás) bejelentése a karbantartás előtt (naptári napokban): 15 nap • A Tranzakciós Modul fejlesztése során előállt új programverziók telepítése a kapcsolódó adatbázis és konfigurációs műveletek elvégzésével együtt, először a teszt, majd az éles rendszeren is, a Megrendelő előzetes jóváhagyásával.• A rendszerhez kapcsolódó dokumentációk folyamatos frissítése a felmerülő, ismétlődően előforduló üzemeltetési feladatok leírásával. Az üzemeltetéssel kapcsolatban felmerülő éves- féléves- havi- és rendkívüli statisztikai adatszolgáltatások elkészítésének i idejét (munkanapban): 3 munkanap • Helyszíni rendelkezésre állás paraméterei munkanapokon (idősáv, szakember szám): H-P, 8:00-17:00, 2 fő • A helyszíni rendelkezésre állási idősávon kívül folyamatos telefonos ügyeleti készenlét (munkaszüneti napokat és ünnepnapokat is beleértve): 1 fő • Amennyiben a hiba elhárítása megköveteli a helyszíni jelenlétet, akkor helyszínre érkezés a hiba jelzését követő 4 órán belül. 2. Fejlesztési feladatok Ajánlattevő feladata a fent részletezett informatikai alkalmazás fejlesztéséhez 500 fejlesztői keretóraszámot biztosítani. Az elvárásokat részletesen a műszaki leírás tartalmazza.

    Awards

    Notices

    • Nov 24, 2019

      Information on the outcome of the procedure

    SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

    OSSZEFOGLALO_TAJEKOZTATO_BLOKK