Tenders Guru Logo

VDI környezet támogatása 1 év időtartamra

  • Purchaser

    Médiaszolgáltatás - támogató és Vagyonkezelő Alap

  • Publication date

    Apr 7, 2019

  • Type

    5

  • Value Awarded

    14.1m Ft

  • Source

    EKR

    A nyertes Ajánlattevő(AT) feladata az Ajánlatkérő(AK) telephelyén VDI környezet és alkalmazás virtuálizáció futtatására alkalmas környezet fejlesztéséhez,új funkciók tervezéséhez és üzemeltetéséhez szükséges tanácsadói támogatás biztosítása 1 év időtartamra. A szolgáltatás feladatköre A VDI rendszerrel kapcsolatos rendszermérnöki támogatásnak az alábbi feladatokra szükséges kiterjednie: - Vmware környezet támogatása (jelenleg 6.7–es verzió) Vmware vSAN környezet támogatása (jelenleg 6.6–os verzió) -Nvidia GRID támogatása (virtualizált videókártya támogatás) -Vmware Horizon támogatása -Golden Image(k) kialakításának támogatása -UAG ( Unified Access Gateway) beállításának támogatása -Alkalmazás csomag(ok) készítésének támogatása(Horizon által lehetővé tett módokon) -Felhasználói profilok központi tárolásának támogatása -UEM (User Enviroment Manager) szabályok létrehozásának, finomhangolásának támogatása -hardverekkel kapcsolatos segítségnyújtás -Micrososft alapú operációs rendszerekkel kapcsolatos támogatás nyújtása -Virtualizált hálózati elérésekkel kapcsolatos feladatok szakmai támogatása -VDI környezet teljesítmény optimalizációja, finomhangolása -helyszíni segítségnyújtás -tervezési, implementációs, integrációs, migrációs tevékenységek támogatása -informatikai konzultáció Az elvárt szolgáltatás leírása: Rendszerfelmérés:A szolgáltatás keretében,annak megkezdésekor, ahhoz,hogy a VDI szolgáltatás támogatási szintje megfelelő legyen, szükséges lehet a VDI környezet rendszer szintű felmérése. A felmérés a Kunigunda úti VDI infrastruktúrára vonatkozik.A felmérés folyamán helyszíni vizsgálatokra, konzultációkra, továbbá az alábbi információk begyűjtésére, feldolgozására lehet szükség: -MTVA-nál érvényben lévő biztonsági szabályzatok, folyamatok, működés -rendszer architektúra terve -rendszer szoftververziói,patchelési szintjei -rendszer konfigurációja -a rendszerből kiszolgált szolgáltatások konfigurációja(poolok, alkalmazás csomagok) -esetleges hibatörténet,logok, stb. 7x24 órában rendelkezésre állás, incidenskezelés:Incidenskezelés keretében a váratlanul bekövetkező, akár részleges vagy teljes szolgáltatás kieséssel járó, vagy magas szolgáltatás kiesési kockázattal járó hibák elhárítása, a szolgáltatás mielőbbi helyreállítása A szolgáltatás helyreállításához szükség szerint elkerülő megoldások is használhatóak, melyek végleges javítását hibajavítás keretében kell elvégezni. A folyamat leírása és a megoldási idők részletesen a közbeszerzési dokumentumok(KD) részét képező műszaki leírásban. Konzultációs és változáskezelési, probléma megoldási feladatok:A konzultációs, kérés és változáskezelés célja az AK által kijelölt személytől érkezett konzultációs és változás igények támogatása, megoldása, ideértve a támogatott rendszer konfigurációját, szoftver alverzió és főverzió frissítését, új funkciók bevezetését. A nyertes AT-nek a nagyobb, több órás feladatok végrehajtása előtt órakeret becslést kell adni, melyet az AK által kijelölt vezető hagy jóvá. A folyamat leírása részletesen a KD-ban. Üzemeltetés támogatás:Heti rendszerességgel felmerülő üzemeltetési feladatok támogatása,AK igénye szerinti elvégzése. Dokumentáció késztés:Rendelkezésre álló rendszer dokumentációk frissítése, változások dokumentálása,AK és AT közös megegyezése alapján új rendszer dokumentációk készítése. ServiceDesk eszközök és riportolás:A nyertes AT-nek jegykezelő rendszert kell biztosítania a bejelentések rögzítéséhez a megoldási idők, az SLA méréséhez szükséges adatok rögzítésével.A konzultáció és változáskezelés során felhasznált órákról a jegykezelő rendszerben rögzített adatok alapján havi rendszerességgel jelentést kell küldeni.A mérnökórák elszámolása 0,5 órás egységekben, havi összesítésben, havonta egész órákra a kerekítés szabályai szerint kerekítve történik. A nyertes AT-nek a rögzített jegyeket a szolgáltatás ideje alatt és további minimum 1 évig meg kell őriznie,melyből AK kérésére adatokat kell szolgáltatni. Részletesen a KD-ban (az építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás jellege és mennyisége, illetve az igények és követelmények m

    Awards

    Notices

    • Apr 7, 2019

      Invitation to participate

    • May 26, 2019

      Information on the outcome of the procedure

    SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról