Tábla PC teljes körű üzemeltetése

Purchaser

MÁV Szolgáltató Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Publication date

Feb 5, 2020
Type

1
Value Awarded

145m Ft
Source

EKR

Az üzemeltetési díj magában foglalja az alábbi szolgáltatásokat Helpdesk: hibabejelentés a MÁV Szolgáltató Központ ticketelési rendszerén keresztül, emilben, vagy telefonon a hét minden napján 0-24 órában. Futárszolgálat: Magába foglalja a Távolról nem javítható eszközök el illetve visszaszállítását. Meghibásodott eszközök javítása Garanciális feltételeken kívül eső meghibásodások javítása Nem garanciális hardverjavítás, karbantartás a szolgáltató a szerződésnek megfelelően, a magyarországi garanciális és fogyasztóvédelmi törvényekkel összhangban végzi munkáját. A Szolgáltató az eszközök esetén 5 év, akkumulátoroknál 1+1 év garanciát nyújt Garanciakezelés: a garanciális eszközök meghibásodása esetén eljár a Megrendelő nevében Nem garanciális javítás esetén alkatrész biztosítása évente 80 db magas értékű modul és 24 db alacsonyabb értékű modul biztosítása nem garanciális eredetű meghibásodások alkalmával (gördülő rendszerben) • magas értékű modul o alaplap o előlap kijelzővel o 3G modul • alacsonyabb értékű modul o előlapi kamera o hátlapi kamera o SSD o WIFI o RAM o hátlap o GPS antenna Nem garanciális javítás esetén kiegészítő elemek biztosítása évente 250db, kiegészítő elem biztosítása nem garanciális eredetű meghibásodások alkalmával • kiegészítő elemek o kijelző védő fólia o ceruza o hálózati töltő Javítás alatti csereeszköz üzembe helyezés javítás alatt álló eszközök helyett biztosított csereeszköz esetén az eszköz hardveres üzembe helyezésének biztosítása mellett, naprakész image fájl kézhezvétele esetén, szoftveres üzembe helyezést is elvégzi a szolgáltató Tartalék eszközkészlet központi raktározásának biztosítása a csereeszközöket a Megrendelő és a Szolgáltató együttesen biztosítja a MÁV Start Zrt. által a II.2.3) pontban megnevezett 20db állomáson. Eszközök mozgásának adminisztrálása a készülékek státuszának (kivonásának, hollétének, rendszerbeállásának) adminisztrálása az erre a célra egyeztetett rendszerben Javítások nyilvántartása (eszközönkénti karbantartási események) a javítások ideje alatt a Szolgáltató által adatokkal ellátott szoftver adatai szerint biztosítja az SLA-nak megfelelő time-management-et. Adatmentés a Szolgáltató olyan szintű adatmentést végez, amely összhangban áll a Megrendelő által engedélyezett, hozzáférési szinttel (OP. rendszer szint) Szoftver telepítés az alkalmazás és rendszerszoftverek telepítése a rendelkezésre álló naprakész image fájl segítségével történik. Operációs rendszer és hardver meghajtó készlet patch management operációs rendszer és hardver meghajtó készlet patch management telepítése a rendelkezésre álló naprakész image fájl segítségével történik Időszakos megelőző karbantartások a kézi számítógépeken időszakos megelőző karbantartások elvégzése a legnagyobb három meghibásodási statisztikát mutató területen évente maximum egy alkalommal a II.2.3) pontban felsorolt 20 telephelyen (pl.: eszközök akkumulátorainak átvizsgálása, tisztítás) Vezetői információk / statisztikák szolgáltatása vezetői információk nyújtása a nyilvántartó rendszer által biztosított táblázatok, grafikonok, kimutatások segítségével, választható rendszerességgel Dokkoló elektronika javítása garancián kívül eső meghibásodás esetén dokkoló elektronikán található csatlakozó tüskék javítása illetve azok cseréje, továbbá csereeszköz biztosítása, évente 93db tüske mértékben SLA hibabejelentés a hét minden napján 0-24 órában. Hibabejelentést követően az eszközök haladéktalan cseréjét a Szolgáltató a csereeszközök központi telephelyéről illetve a MÁV Start Zrt. által fent megnevezett 20 főbb állomásokról történő üzembe helyezésével oldja meg. Csereeszközök kiosztása illetve a csereeszköz pótlás kritikus szint alá esése esetén 1 napon belül történik. Részletesen a Közbeszerzési dokumentumok (továbbiakban: KD) részét képező Műszaki leírásban és szerződéstervezetben foglaltak szerint.

Tábla PC teljes körű üzemeltetése

Purchaser

Publication date

Type

Value Awarded

Source

Awards

Notices

Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK