Bírósági Fizetési Portál (BFP) üzemeltetése

Purchaser

Országos Bírósági Hivatal
Publication date

Jan 27, 2020
Type

4
Value Awarded

57m Ft
Source

EKR

Bírósági Fizetési Portál (BFP) üzemeltetése az OBH részére, mely 1200 fejlesztői keretóra mértékéig tartalmazza a portálhoz kapcsolódó fejlesztési szolgáltatásokat is. I. Üzemeltetés során ellátandó feladatok, illetve teljesítendő elvárások: • A rendszer rendelkezésre állásának elvárt mértéke, százalékban (havonta): 99,5% (7/24 rendelkezésre állás) • A rendelkezésre állás mértékéből nem kerül levonásra a vállalkozó üzemeltetési területén kívül eső rendszerek hibájából eredő üzemkiesés ideje (pl. hálózati és szerver infrastruktúra, ill. tápellátás), valamint a tervszerű megelőző karbantartásra a Megrendelő által előzetesen jóváhagyott állásidő. • A rendelkezésre állás a teljes funkcionalitásra értendő. Sikertelen tranzakció: 24 órán belül vagy 3x kísérletre sem teljesül egy tranzakció és nem állapítható meg harmadik fél hibája. • A tényleges rendelkezésre állás mértékének meghatározása során a Megrendelő által üzemeltetett monitorozó rendszer adataiból kell kiindulni egész órára kerekítve (a Megrendelő biztosítja az Ajánlattevő részére a monitorozó rendszer olvasási jogosultságát), majd korrigálni a fent ismertetett, levonásra nem kerülő esetek során eltelt órák számával. Az így kapott tényleges üzemidőt figyelembe véve a rendelkezésre állás mértéke az alábbi módon számítható: • tényleges üzemidő órák száma / (hónap napjainak száma x 24 óra) x 100 • A rendszer rendelkezésre állásának az elvárt mérték alá történő csökkenése hibás teljesítésnek minősül, amely a vállalkozói díj százalékos csökkenését vonja maga után az alábbi képlet alapján: • 3 x (a rendelkezésre állás elvárt mértéke – tényleges rendelkezésre állás mértéke) • A csökkenés maximális mértéke: 100% • Ajánlattevő a havi beszámolójában köteles a fentiekben részletezett módon számított rendelkezésre állás mértékének részletes levezetésére, amelyet a Megrendelő jogosult felülvizsgálni. • Az üzemeltetéssel kapcsolatosan beérkezett jelzések, hibajegyek naplózásának, kategorizálásának módszere: az OBH belső hibajegy kezelő rendszerében • Az üzemeltetéssel kapcsolatos hibák kategorizálása prioritás szerint: magas, normál, alacsony prioritású hiba. Magas prioritású hiba: • az üzemszerű működést súlyosan akadályozó hiba, amely valamely rendszer funkció teljes elvesztését jelenti, illetve ésszerű és elfogadható alternatívával rövid idő alatt a rendszer keretein belül át nem hidalható részfunkció vesztést jelent, • a felvetett hiba akadályozza a jogszabályok, illetve egyéb a bírósági intézmények által teljesítendő határidős és ad hoc adatszolgáltatások teljesítését. Normál prioritású hiba: • olyan hiba, amely a rendszer folyamatos, üzemszerű használatát nem akadályozza, azonban a rendszer egyes funkcionális területeinek megfelelő működéséhez a hiba kijavítása mindenképpen szükséges. Alacsony prioritású hiba: • minden egyéb, a súlyos- és közepes hibák körébe nem tartozó hiba. A besorolást a hiba bejelentője adja meg, amit a Megrendelő kijelölt szakemberei felülvizsgálhatnak. • Az üzemeltetéssel kapcsolatos hibák bejelentésének módja: • alacsony és normál prioritású hibák esetén: az OBH belső hibajegy kezelő rendszerén keresztül • magas prioritású hibák esetén: telefonon, vagy az OBH belső hibajegy kezelő rendszerén keresztül • A bejelentett hibák elhárításának megkezdése alacsony és normál prioritású hibák esetén munkaidőben: 1 óra • A bejelentett hibák elhárításának megkezdése magas prioritású hibák esetén: • munkaidőben: 1 óra • munkaidőn kívül: 8 óra • A TMK (tervszerű megelőző karbantartás) maximális ideje: • munkaidőben: 4 óra • munkaidőn kívül: 8 óra • A TMK (tervszerű megelőző karbantartás) bejelentése a karbantartás előtt (naptári napokban): 15 nap • A Bírósági Fizetési Portál fejlesztése során előállt új programverziók telepítése a kapcsolódó adatbázis és konfigurációs műveletek elvégzésével együtt, először a teszt, majd az éles rendszeren is, a Megrendelő előzetes jóváhagyásával. • A rendszerhez kapcsolódó dokumentációk folyamatos frissítése a felmerülő, ismétlődően előforduló üzemeltetési feladatok leírásával. • Az üzemeltetéssel kapcsolatban felmerülő éves- fél

Bírósági Fizetési Portál (BFP) üzemeltetése

Purchaser

Publication date

Type

Value Awarded

Source

Awards

Notices

SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK

Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

OSSZEFOGLALO_TAJEKOZTATO_BLOKK