Tenders Guru Logo

IT hálózat aktív rendszereinek támogatása

  • Purchaser

    Médiaszolgáltatás - támogató és Vagyonkezelő Alap

  • Publication date

    Apr 16, 2020

  • Type

    3

  • Value Awarded

    67.8m Ft

  • Source

    EKR

    Nyertes ajánlattevő feladata órakeret, illetve feladat alapon az üzemeltetést végző MTVA hálózati szakemberek számára kiemelt támogatás biztosítása a mindennapi üzemeltetési és fejlesztési feladataik ellátásában, a rendszerben történő változások, technológiai bevezetések, migrációk támogatása, incidensek, problémák elhárítása, illetve azok kiemelt támogatása, továbbá preventív karbantartási, dokumentációs feladatok és szolgáltatáshoz kapcsolódó menedzsment feladatok ellátása, informatikai és informatikai biztonsági szaktanácsadás támogatási szerződés keretében. Nyertes ajánlattevő feladata a támogatási szerződés 18 hónapos futamideje alatt az MTVA hálózati szolgáltatásban működő CISCO gyártmányú hálózati eszközökre havidíjas szerviz szolgáltatás biztosítása. A szerviz szolgáltatás keretében a műszaki melléklet „AKTÍV HÁLÓZATI ESZKÖZÖK LISTÁBAN” a „háttér (gyártói) támogatás típusa” oszlopban jelölt eszközökre gyártói SMARTNET szolgáltatás felhasználásával „8x5xNBD” szintű gyártói SLA-val kell a szerviz szolgáltatás biztosítani, illetve szerviz ügyintézése a gyártói Cisco Enhanced Limited Lifetime Hardware Warranty ( továbbiakban E-LLW), Limited Lifetime Hardware Warranty (továbbiakban LLW) támogatás alatt álló eszközöknek. A teljesítés során nyertes ajánlattevő feladata a műszaki melléklet „AKTÍV HÁLÓZATI ESZKÖZÖK LISTÁBAN” a „háttér (gyártói) támogatás típusa” oszlopban „partner által biztosított csereeszköz”-zel jelölt eszközökre, típusonként legalább 1 db tartalék eszköz biztosítása. A szerződés időtartama alatt szerviz szolgáltatás alatt álló eszközök számára biztosítandó szerviz szolgáltatások: • SMARTNET, E-LLW, LLW gyártói támogatás alatt álló eszközök javítása vagy cseréje • szervízszolgáltatás nyújtása az Ajánlatkérő (Megrendelő) illetve nyertes Ajánlattevő (Szolgáltató) telephelyén a hiba jellegétől függően • cserealkatrész, tartalék eszköz biztosítása az aktív hálózati eszköz táblázatban jelölt eszköz típusok esetben • kapcsolódó ügyintézések, illetve azok támogatása • szükséges szoftver verzió frissítések biztosítása • igény esetén egyes gyártói TAC case-ek kezelése. A szolgáltatást az alábbi környezettekre vonatkozóan kell nyújtani: • 15 000 db aktív topológia és access portokból álló aktív hálózati elemeiből (pl. switch, router, tűzfal) felépített komplex informatikai hálózat (15 000 aktív végpont, 535 db eszköz, 748 db alhálózat). • 249 db hálózati eszköz (pl: switch, router, tűzfal), további 286 db vezeték nélküli hálózatot kiszolgáló eszköz. Részletes lista az AKTÍV HÁLÓZATI ESZKÖZÖK LISTÁJA mellékletben található. • A támogatandó hálózat 748 db logikai alhálózatból (VLAN, VRF) felépített, központi elemeiben redundáns, komplex informatikai hálózat. • 286 db vezeték nélküli csatlakozási pontot tartalmazó Cisco gyártmányú központi kontrolleres vezeték nélküli hálózati rendszer (CT55xx +HA, CAP37xx, CAP26xx, LAP11xx, LAP12xx, AP12xx). Fontosabb kapcsoló rendszerek a műszaki leírás szerint. A szolgáltatás időtartama alatt az eszközpark és portszám +20%-os eltérésére lehet számítani. A portszámok ezen intervallumban történő változása nem eredményezheti a szolgáltatási díj változását. SZOLGÁLTATÁS ELEMEI A szolgáltatások az alábbiakban összefoglalt szolgáltatás típusokban, a feltüntetett szolgáltatási paraméterekkel (rendelkezésre állás/szolgáltatási időszak, reakcióidő, garantált hiba elhárítási, havidíjban foglalt időkeret) kell nyújtani: • Szolgáltatás menedzsment: rendelkezésre állás/ szolgáltatási időszak: 5x10, reakcióidő: NBD • Bejelentések kezelése, ticketing rendszer biztosítása és rendelkezésre állás, korlátlan reaktív hibaelhárítás, garantált hálózati szolgáltatás helyreállítás: rendelkezésre állás/szolgáltatási időszak: 7x24, reakcióidő és garantált hibaelhárítás: SLA táblázat Incidens hatásának, prioritásának besorolás alapján eltérő • 4 óra proaktív, megelőző karbantartási szolgáltatás: rendelkezésre állás/szolgáltatási időszak: 5x10 (7x24), reakcióidő: NBD • 10 óra szakmai konzultációs és tanácsadási, dokumentáció készítési szolgáltatás: rendelkezésre állás/szolgáltatási időszak: 5x10, reakciói

    Awards

    Notices

    • Apr 18, 2020

      Invitation to participate

    • May 25, 2020

      Information on the outcome of the procedure

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

    SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK