Tenders Guru Logo

TVU rendszerelemek gyártói és First Line támogatás

  • Purchaser

    Médiaszolgáltatás - támogató és Vagyonkezelő Alap

  • Publication date

    Jun 29, 2020

  • Type

    3

  • Source

    EKR

    Nyertes ajánlattevő feladata az MTVA TVU rendszerelemeinek gyártói és First Line támogatása 2022. december 31-ig. A támogatást az MTVA a következő, meglévő berendezésekre kívánja igénybe venni: • 4 darab TVU One TM900 Pro adó (S/N: LG180BYVJAA76, LG180BYJF41B3, LG180BYVF7CFC, LG180BYJJCC5F) • 4 darab TR3700 kétcsatornás vevő (S/N: KG191BYVJ267B, KG191BYJC8B4F, KG191BYRYA279, KG191BYPRDAE9) • 2 darab TVU One TM1000 v2 adó (S/N: TI330BQTR57D5, TI330BQQHEDE8) Gyártói supporttal kapcsolatos követelmények: • Gyári szoftver verzió követés biztosítása a support alatt álló termékekre a hibajavításokat és fő verziókat is magába foglaló módon. • 7x24 órás, angol nyelvű hotline elérés Skype-on, emailben és telefonon, ahol a Skype és telefon esetében azonnali válaszadás, email esetében 1 órán belüli válaszidő biztosított. • Korlátlan számú incidens bejelentésének párhuzamos lehetősége. • Segítség az adó és vevő egységek párosításában nem MTVA tulajdonú adó esetében is. • Hozzáférés a TVU Command Center felhő alapú menedzser alkalmazásához, ahol irányítópult (Dashboard) szolgáltatás is elérhető. • Eszközhiba esetén, 10 munkanapon belüli hibajavítás a hibás eszköz szervizbe érkezésétől számítva. Ingyenes szállítás az Ajánlatkérő székhelyéről a gyártó szervizközpontjába és vissza. • Csere eszköz biztosítása minden üzemszerű használat mellett bekövetkező meghibásodáskor. • A szerződés érvényessége alatt esetlegesen beszerzésre kerülő új eszközök támogatása. First line Supporttal kapcsolatos követelmények: • Magyar nyelvű help-line, szükség esetén távoli vagy helyszíni beavatkozás munkanapokon 9:00-17:00 óra között. • Magyar nyelvű közvetlen kapcsolattartó biztosítása a jele közbeszerzési eljárás eredményeként megkötésre kerülő szerződés hatálya alatt. • Szoftverfrissítések előkészítése és felügyelete, probléma esetén közreműködés a megoldásban a gyártó haladéktalan értesítésével. • Korlátlan számú konzultációs lehetőség. • A karbantartási és szerviz szakemberek díjmentes kiszállása az Ajánlatkérő székhelyére a szerződés időtartama alatt. • A meghibásodott eszközök bevizsgálásának és javíttatásának megkezdése 1 munkanapos határidővel. További információk a közbeszerzési dokumentumokban.

    Notices

    • Jun 29, 2020

      Invitation to participate

    • Jul 28, 2020

      Information on the outcome of the procedure

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

    SZERZODESSEL_KAPCSOLATOS_INFORMACIOK_BLOKK