Tenders Guru Logo

Rendszertámogatásra irányuló szoftver szolg. 2020

  • Purchaser

    Újbuda Parkolásüzemeltető Nonprofit Korlátolt felelősségű társaság

  • Publication date

    Aug 17, 2020

  • Type

    1

  • Source

    EKR

    NNyertes ajánlattevő feladata jelenleg 5600 db (amely várhatóan 10700 db-ra bővül) közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetésére /támogatására irányuló szoftverszolgáltatás biztosítása, mely területen Siemens Prisma 5 és Nort ParkSolar típusú parkolójegy-kiadó automaták működnek. Nyertes Ajánlattevő feladata körében köteles: - Parkolási üzemeltetést támogató ügyviteli rendszer biztosítása, üzemeltetése. - Elvárás: parkolás üzemeltetési szolgáltatás - legalább a műszaki leírásban meghatározott minimális szintű - támogatását (átlátható és folyamatos nyilvántartás az egyes eseményekkel kapcsolatos adatokról, fényképekről, befizetésekről, határidőkről, levelezésekről, panaszkezelésekről, behajtásokról, követelésállományról, továbbá fizetési meghagyások, peres eljárások, végrehajtások adatairól) biztosító ügyviteli rendszer rendelkezésre bocsátása: 1 db. - Feladat: a futamidő alatt az ügyviteli rendszer működésének, üzemvitelének folyamatos fenntartása, az üzemvitelhez szükséges háttérkapacitások folyamatos biztosítása, az adatok tárolása mentése, adathozzáférésnek, háttér ügyfélszolgálatnak és jogszabályi változásból eredő módosítások átvezetésének biztosítása. - Az ügyviteli rendszer által támogatandó egyidejű felhasználók száma az ajánlatkérő részéről minimum 45 fő. A háttér-ügyfélszolgálat keretében a panaszkezelési esetek várható mértéke eléri az évi 15 000 db-t. - Elvárt a rendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása: legfeljebb havonta két alkalommal és alkalmanként maximálisan 15 fő részére. A helyszíni, illetve telephelyi oktatás havi szintje maximum 5 óra/hó. - Parkolás üzemeltetési szolgáltatáshoz szükséges SIM kártyák biztosítása és üzemben tartása. - a PDA-kban működő SIM kártya biztosítása zárt APN hálózatban 4G hálózati sebességgel, amennyiben ezt a mobil szolgáltató képes azon a működési területen biztosítani; - Elvárt – az ajánlatkérő vonatkozó felhatalmazása alapján - a külső szervezetekkel történő folyamatos, szükséges és elégséges szintű kapcsolattartás, a parkolás üzemeltetési szolgáltatással kapcsolatos ügyek bonyolítása: - OTP Bank NYrt. – Elektronikus terminálja; - Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság, jármű- személy és lakcím nyilvántartás, illetve a parkolási igazolvány nyilvántartás lekérdezés - MOKK – FMH és végrehajtások kezelése; - Magyar Posta Zrt. – hivatalos levelezésekkel kapcsolatos szabályozás, PEK állományok kezelése; - Nemzeti Mobilfizetési Zrt. mobil parkolás ellenőrzés; - Budapest Főváros Önkormányzata városházi behajtási engedélyek kiadása/visszavonásának nyilvántartása; - EPC / Ungarische Autobahn Inkasso Gmbh - külföldi rendszámú járművekre vonatkozó pótdíjak behajtására szakosodott szolgáltatóknak történő adatátadás/adatátvétel; - Magyar Bírósági Végrehajtói Kar VIEKR rendszere a végrehajtási kérelmek feladása, és az érkező dokumentumok fogadása - Banki tranzakciós tételek beolvasása - NAV – a kiállított számlák jogszabályi előírás szerinti továbbítása - Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. (NISZ Zrt.) – időbélyeg szolgáltatás - megbízott ügyvédi iroda/ák – fizetési meghagyások, perek végrehajtások kezelése. A parkolási üzemeltetést támogató ügyviteli rendszernek alkalmasnak kell lennie arra, hogy az AK alábbi, már működő hardware és szoftver környezetében működjön: - korlátlan számú, de legalább 16 db Catepillar S41 az AT által meghatározható típusú PDA - korlátlan számú, de legalább 16 db Zebra ZQ 520 típusú mobil nyomtató berendezés További információ a KD-ban.

    Notices

    • Aug 23, 2020

      Invitation to participate

    • Sep 22, 2020

      Information on the outcome of the procedure

  • Risk indicators