Tenders Guru Logo

MTVA IT rendszereinek supportja

  • Purchaser

    Médiaszolgáltatás - támogató és Vagyonkezelő Alap

  • Publication date

    Feb 9, 2021

  • Type

    1

  • Value Awarded

    221.3m Ft

  • Source

    EKR

    Az MTVA meglévő IBM V7000 és V5030 típusú háttértár és TS3500 és TS4500 szalagos tároló rendszereinek és szervereinek supportja, azaz az ajánlatkérő broadcast rendszereit kiszolgáló szalagos és diszkes tároló rendszereinek, valamint szervereinek és az azt összekapcsoló rendszerelemek gyártói garancia hosszabbítása, amely 24 órán belül garantált hibaelhárítást (hétfő 00:00 órától vasárnap 24:00 óráig, kivéve az állami és nemzeti ünnepeket), valamint helyszíni javítást a megkötött support szerződés keretében annak teljes időtartama alatt. A gyártói garancia kiterjesztést a 2021. április 1. és 2022. március 31. közötti egy éves időtartamra kell biztosítani. Az MTVA Kunigunda útján és a Naphegy téri telephelyein üzemelő, irodai informatikai rendszereit kiszolgáló diszkes tároló és tároló virtualizációs rendszereinek, illetve közvetlenül hozzájuk kapcsolódó tároló hálózati és szerver eszközök (a továbbiakban: OFFICE tároló és kapcsolódó rendszerek) gyártói szoftver és hardver rendszertámogatása (supportja) 2021. április 1. és 2022. március 31. közötti egy éves időtartamra. A gyártói garancia kiterjesztést az IBM gyártó „5x11 SBD, On-site Repair, ORT=SBD,11x5” szintű szolgáltatásával, illetve a szerverek esetében azzal egyenértékű Lenovo szolgáltatással. A szolgáltatást munkanapokon 11 órában rendelkezésre állással, helyszíni javítással kell biztosítani a megkötött support szerződés keretében, annak teljes időtartama alatt. A hardvertámogatás a közbeszerzési dokumentumokban 128 féle egyedileg meghatározott eszközt érint (amelyek GPFS/HSM szoftvert futtató rendszerek), amelyeken felül nyertes ajánlattevő feladata további 13 féle szoftver termék – köztük 7 féle IBM Aspera eszköz – termék licenc meghosszabbítása 2022. március 31-ig, illetve a broadcast rendszereken futtatott szoftverek, valamint az azokat kiszolgáló rendszerek konfigurációjával kapcsolatosan felmerülő kérdések és esetleges problémák megoldása érdekében first line support szolgáltatás biztosítása. A részletes eszközlistát továbbá a szolgáltatással összefüggő részletes elvárásokat (a közbeszerzés tárgyára vonatkozó műszaki leírást) a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák. Gépek karbantartása: távolról történő segítségnyújtás annak megállapítására, hogy a rendszerproblémák gépekkel vagy programokkal kapcsolatosak-e helyszíni és távoli diagnosztikai és karbantartási szolgáltatás támogatási szakemberek szolgáltatásai Szoftver és firmware-val és fő-verzió frissítések folyamatos biztosítása Gépek számára nyújtott szervízszolgáltatások hibás gép javítása vagy cseréje a gépek állapotának függvényében szervízszolgáltatás nyújtása az ajánlatkérő, illetve nyertes ajánlattevő telephelyén a hiba jellegétől függően cserealkatrész biztosítása Nyertes ajánlattevő felelősségének korlátozására vonatkozó szabályok a közbeszerzési dokumentumokban. A gyártói support szolgáltatási szintje: IBM M3B support szolgáltatás, vagy azzal egyenértékű support szolgáltatás IBM On-site Repair, ORT=SBD,11x5 support szolgáltatás A first line support szolgáltatás által támogatott rendszerek: 7 db IBM és Lenovo x3650 gyártmányú GPFS/HSM kiszolgáló 6 darab Brocade gyártmányú FC switch 2 db TS3500 szalagos tároló egység 2 db TS4500 szalagos tároló egység 2 db V7000 és 2 db V5030 merevlemezes tároló egység a hozzátartozó bővítő fiókokkal 1 db Zabbix monitoring rendszer, mely a GPFS/HSM rendszert felügyeli 1 db Lenovo x3250 M5 gyártmányú szerver amely IBM Aspera Connect Server alkalmazást futtat A first line support szolgáltatás szintje: - telefonos és email alapú hibabejelentés 7/24-ben - rendelkezésre állás telefonos hot-line elérhetőséggel, távbejelentkezéssel és szükség esetén helyszíni beavatkozással - válaszadás, hibaelhárítás megkezdése azonnali adásveszély esetén a lehető leghamarabb, de maximum 4 órán belül, egyéb esetekben a következő munkanapon - a rendszer folyamatos napi használata során felmerülő kérdések, üzemelési problémák kezelése - magyar nyelvű rendszertámogatás, rendszerfelügyelet, első szintű (first line) probléma definiálása/elhárítása, gyártói beavatkozást igénylő problémák közv

    Awards

    Notices

    • Feb 14, 2021

      Invitation to participate

    • Apr 5, 2021

      Information on the outcome of the procedure

    EGYEB_DOKUMENTUM_BLOKK

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról