Tenders Guru Logo

Informatikai üzemeltetés ellátása

  • Purchaser

    Újpesti Egészségügyi Szolgáltató Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság

  • Publication date

    Jul 26, 2021

  • Type

    3

  • Value Awarded

    63.6m Ft

  • Source

    EKR

    1) Ajánlattevőnek a szerződés teljesítésével kapcsolatos feladatai – mérnöki üzemeltetési és ügyeleti szolgáltatás (részletesen meghatározva a Műszaki leírás 3.2.1 pontjában): 1.1) A hiba bejelentések fogadására és kezelése telefonon és e-mailben (részletesen meghatározva a Műszaki leírás 3.2.1.1 pontjában). − A telefonos hibabejelentés fogadása munkanapokon, reggel 8 és délután 16 óra között; − Írásban történő hibabejelentés folyamatosan, a hét minden napján, bármely időpontban az Ajánlattevő által megadott email címen; − A telefonon történő bejelentések fogadását munkaidőben biztosítani kell; 1.2) Mérnöki üzemeltetési feladatok (részletesen meghatározva a Műszaki leírás 3.2.1.2 pontjában” − Rendszermérnöki üzemeltetési támogatás, 7.00-tól - 16.000 óráig (távolról és a helyszínen) a feladat jellege által megkövetelt módon, 16.00-tól - 20.00 óráig rendszermérnöki ügyeleti támogatás − A hálózati eszközök, fizikai szerverek és környezet felügyeleti rendszer, kiszolgálók kiépítése, üzemeltetése, rendszeres karbantartása (eszközök Műszaki leírás a 3.2.5. pontjábanban tételesen felsorolva) − Virtuális infrastruktúra üzemeltetési feladatai • Virtuális szerverek és környezet felügyeleti rendszer kiépítése, működtetése, karbantartása 0-24h; • Virtuális környezet konfigurációjának igény szerinti módosítása, optimalizálása; • Monitorozás (erőforrás felügyelet, menedzsment állapot ellenőrzések, HA/FT replikáció, tárhely, CPU/RAM foglalások, OS szolgáltatások, vCenter adatbázis, − Alkalmazások üzemeltetési feladatai, felügyelete: • Alkalmazást kiszolgáló és környezet felügyeleti rendszer kiépítése, működtetése, karbantartása 0-24h; • Monitorozás (replikáció, NTDSUTIL, SNMP sync, DNS, Group policy, Application & System Event Logs, Win logs, • Frissítések kezelése, elvégzése, tesztelése; • Tanúsítványok nyilvántartása és kezelése; • Dokumentáció készítése és frissítése. 1.3) Mentéssel kapcsolatos feladatok (részletesen meghatározva a Műszaki leírás 3.2.1.3. pontjában). • Mentési rendszer felügyeleti rendszer kiépítése, működtetése, karbantartása 0-24h; • Monitorozás (tárhely, botrleneck, exchange elemek, hiba jelzés) • Napi szintű ellenőrzések elvégzése és riportálása; • Éves mentési – visszaállítás éles teszt leállással és új környezetbe való visszatöltéssel és tesztelésse; • Frissítések folyamatos elvégzése; • Dokumentáció készítése és változások átvezetése; 1.4) Telefonközpont üzemeltetése (Alcatel) (részletesen meghatározva a Műszaki leírás 3.2.1.4. pontjában). • napi szintű ellenőrzés, karbantartás • Konfigurációs feladatok elvégzése igény szerint 1.5) Felhő alapú Offce 365 levelezőrendszer üzemeltetése (részletesen meghatározva a Műszaki leírás 3.2.1.5 pontjában). - felhasználói fiókok létrehozás és a munkaállomásokon történő üzembehelyezése - szükség esetén helyi részleges vagy teljes helyi fizikai mentés készítése - fiókok megszüntetése, átirányítása, kezelése-üzemeltetése 1.6) Egyéb feladatok és eljárások (részletesen meghatározva a Műszaki leírás 3.2.1.6 pontjában). − Éves fejlesztési javaslat elkészítése; − Üzemeltetési dokumentáció előállítása (üzemeltetési napló, teljesítésigazolás) − Igény szerint, az alkalmazott rendszerből előállítandó jelentések, riportok előkészítésének folyamata (pl. NEAK) a karbantartási feladatok ellátása, a felhasználókkal egyeztetett ütemterv alapján történik. − Telefon alközpont és IVR üzemeltetés során a fellépő hibák azonnali kezelése, igény szerinti módosítások, karbantartások elvégzése, rendszerarchiválás. − Védőnői informatikai és telekommunikációs hálózat ill. és egyes egyediesetekben a háziorvosi szolgálat internet és telekommunikációs szolgáltatást elérését lehetővé tévő hálózat üzemeltetése. − Az Ajánlattevő ajánlata Ajánlatkérőnek a mindenkori leltárában szereplő informatikai és telekommunikációs infrastruktúrában működő eszközeire vonatkozik. − Minden tevékenységet dokumentálni kell, mivel az így előállt dokumentum képezi az elszámolás, a számlakibocsátás alapját. 2) Technikusi szintű helyszíni üzemeltetési és ügyeleti feladatok (részletesen meghatározva a Műszaki leírás 3.2.2 pontj

    Awards

    Notices

    • Jul 26, 2021

      Invitation to participate

    • Aug 16, 2021

      Modification / Rectification / Withdrawal

    • Sep 26, 2021

      Information on the outcome of the procedure

    EGYEB_DOKUMENTUM_BLOKK

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról