Tenders Guru Logo

CRM_support_szolgáltatás_és_továbbfejlesztés

  • Purchaser

    HIPA Nemzeti Befektetési Ügynökség Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

  • Publication date

    Aug 24, 2021

  • Type

    1

  • Source

    EKR

    Ajánlatkérő a jelen közbeszerzési eljárás eredményeképpen Vállalkozási keretszerződést kíván kötni a HIPA Nemzeti Befektetési Ügynökség Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság részére egyedileg fejlesztett és aktív éles üzemben lévő Microsoft SharePoint és AngularJS alapú folyamatautomatizált ügyviteli támogató szoftver folyamatos support szolgáltatásának biztosítására és eseti igények szerinti továbbfejlesztési feladatainak ellátására. A rendszert az Ügynökségnél legalább 100 fő felhasználó használja. A rendszer jelenleg több mint 6000 fő ügyfél/partner 15 féle adatának folyamatos karbantartását végzi el folyamatosan és az ügyfélkapcsolatok kezelésén kívül, továbbá folyamatosan három különböző folyamat támogatását látja el. Ajánlatkérő a vállalkozási szerződést annak hatálybalépésétől számított 36 hónap utolsó napjáig tartó határozott időre, vagy amennyiben a keretösszeg kimerülésére korábban sor kerül, a szerződés szerinti teljes keretösszeg (nettó 30.000.000,- Ft) kimerüléséig tartó időre köti. Ajánlatkérő legfeljebb a teljes keretösszeg 70 % -a mértékéig vállal lehívási kötelezettséget. Nyertes ajánlattevő elsődleges feladata a szerződés teljesítése során a rendszer folyamatos support szolgáltatásának biztosítása, ennek keretében a Dokumentációban részletezettek szerint kell a szerződés teljesítése során 12 havi időszakot alapul véve, átlagosan havi 30 óra kereten belüli folyamatos rendelkezésre állást biztosítania és a szükséges érdemi intézkedést a Dokumentációban megadott válaszidőn belül megtennie. A nyertes ajánlattevő további feladata, hogy az aktív éles üzemben lévő Microsoft SharePoint és AngularJS alapú rendszer továbbfejlesztésére az Ügynökség igényei szerint anélkül sor kerüljön, hogy a meglévő szoftver technológiai vagy architekturális módosításon esne át. Erre tekintettel ajánlattevőnek az ajánlatában nyilatkozatával vállalnia kell, hogy a szerződés teljesítése során a Megrendelő fejlesztési igényeit a fent felsorolt technológiákkal és a fent felsorolt fő-verziószámon teljesíti. A szerződés hatálya alatt várható, tervezett szakmai fejlesztési igények: • Az Ügynökség szervezeti keretein belül történő féléves új célkitűzéseknek megfelelő, egyedi igények szerinti rendszeroptimalizálás, amely a szerződés hatálya alatt legfeljebb 6 alkalommal történő fejlesztést jelent; • A Microsoft Sharepoint 2019-es verziójának bevezetésével a korábbi verzió frissítése; • Birtokolt eszköz (FortiNet – FortiToken) alapú azonosítás integrációja a többfaktoros autentikáció biztosíthatósága érdekében; • A rendszer alkalmassá tétele az elektronikus aláírási funkcióval történő összekapcsolásra; • Előre nem látható szervezeti vagy folyamat átalakítás esetén a szoftver továbbfejlesztése; • EKD rendszer (esetleg uniós források) változásához kapcsolódóan a szoftver frissítése; • GDPR (General Data Protection Regulation) miatt várható fejlesztési igények kezelése; • A rendszer még könnyebb, gyorsabb és átláthatóbb hozzáférésének, működési hatékonyságának valamint a felhasználóbarát kezelésének növelése; • Naptár integráció.

    Notices

    • Aug 30, 2021

      Invitation to participate

    • Nov 4, 2021

      Information on the outcome of the procedure

    KOZBESZERZESI_DOKUMENTACIO_BLOKK

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról