Microsoft termékek teljeskörű terméktámogatásának és üzemeltetésének biztosítása az OBH és bíróságok részére 24 hónapra, 2021. A nyertes ajánlattevő feladata a bíróságok hálózatában üzemelő Microsoft termékek teljeskörű terméktámogatásának és üzemeltetésének biztosítása kliens és szerver oldalon. A nyertesnek biztosítani kell az első szintű support-ot a bírósági intézmények és azok felhasználói felé a beérkezett és továbbított helpdesk-es bejegyzések alapján. Feladata második szintű support biztosítása is a bírósági rendszergazdák felé, a központi rendszerek üzemeltetői részére. A nyertesnek részt kell vennie az üzemeltetendő rendszerek üzemeltetésében, de a hardver elemek üzemeltetése nem feladata. A nyertes ajánlattevő fejlesztési feladatokat is köteles ellátni a szerződés időbeli hatálya alatt, maximum 2.000 keretóra mértékéig. Ajánlatkérő a keretóra mennyiség lehívásra nem vállal kötelezettséget. A nyertes főbb feladatai: Hibaelhárítás, Támogatás, Konzultáció, Incidenskezelés, Változáskezelés, Tanácsadás, Helyszíni támogatás. Mennyiség: 11000 Windows 10 és 11000 Office E365 felhasználó, 270 Windows szerver, 2000 keretóra A részletes feladatleírást a műszak leírás és a szerződéstervezet tartalmazza.
