• Purchaser

    Médiaszolgáltatás - támogató és Vagyonkezelő Alap

  • Publication date

    Oct 11, 2018

  • Type

    1

  • Source

    EKR

    Ajánlattevő feladata az MTVA munkatársainak kiküldetése kapcsán utazásszervezési szolgáltatás nyújtása a vállalkozási keretszerződés keretében 24 hónapos határozott időtartamban, de legfeljebb 140.000.000,- Ft + ÁFA keretösszeg erejéig az alábbiak szerint: Szolgáltatás leírás: Az MTVA munkatársainak külföldi légi utaztatása és a hozzájuk kapcsolódó földi szolgáltatások (autóbérlés , egyéb menetjegy, esetenként szállás valamint kiegészítő szolgáltatások) szervezése valamint a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása Európán belül és Európán kívül a szerződés időtartama alatt 140.000.000,- Ft keretösszegben a közbeszerzési dokumentumokban részletezettek szerint, vállalkozási keretszerződés keretében. Műszaki leírás: Ajánlatkérő a szolgáltatások megrendelését az Ajánlattevő munkatársai által kezelt internet alapú helyfoglalási rendszeren keresztül kívánja megrendelni, amellyel összefüggésben a következő elvárásai vannak: - a szolgáltatásnak az év minden napján, a nap 24 órájában rendelkezésre kell állnia, - nyertes ajánlattevőnek rendelkeznie kell nemzetközi helyfoglalási rendszerhez való hozzáféréssel (GDS), mely rendszer alkalmas nemzetközi repülőjegyek valamint szállás foglalására, továbbá a helyfoglalási rendszernek olyan egy platformon futó rendszernek kell lennie, melyen egy időben megjeleníthető a hagyományos és az úgynevezett diszkont (fapados) légitársaságok helyfoglalási opciói, - rendelkeznie kell olyan teljes körű, platform-független call/contact center szolgáltatással, azaz egy olyan kommunikációs eszközzel, amely képes fogadni és menedzselni a beérkező telefonhívásokat és megkereséseket annak érdekében, hogy az ügyfél kérelme ( papíron vagy internetes ügyintézés esetén kívül is) dokumentálható legyen, - a szerződés teljes időtartama alatt dedikált kapcsolattartót kell Ajánlatkérő számára biztosítani. Ajánlatkérő az alábbi szolgáltatásokat kívánja eseti megrendelések keretében megrendelni: - repülőjegy foglalás/kiállítás - külföldi és belföldi vasúti (hálókocsi) jegy-helyjegy megrendelése, - hajó-, nemzetközi autóbusz és kompjegy megrendelése, - autóbérlés megrendelése, - szállásfoglalás, - repülőjegyhez kapcsolódó egyéb szolgáltatások: vízumügyintézéssel kapcsolatos szolgáltatások megrendelése, - repülőtéri transzfer, sofőrszolgáltatás megrendelése. Nyertes ajánlattevőnek munkanapokon 9:00 és 17:00 között rendelkezésre kell állnia, Helpdesk szolgáltatást kell nyújtania, illetve az év minden napján 0-24 óra között ügyeleti szolgáltatást kell biztosítania Ajánlatkérő számára. Nyertes ajánlattevő a rendelkezésre állás alatt az utasok utazás előtti és alatti tájékoztatásának és megrendeléseinek biztosítását, valamint az utazás alatti váratlan helyzetek kezelését végzi. Nyertes ajánlattevőnek biztosítania kell 1 fő dedikált kapcsolattartót, aki a szerződés teljes időtartama alatt Ajánlatkérő rendelkezésére áll, azzal, hogy ezen személy lehet akár az III.1.3) pont M2) alpontjában előírt a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberek közül bármelyik személy. A nyertes ajánlattevő Ajánlatkérő megkeresésére köteles a megkeresés napján reagálni, és lehetőség szerint a megkeresés tárgyának (ajánlatkérés, megrendelés, információ vagy szolgáltatás kérése, stb.) még aznap, de legkésőbb 1 munkanapon belül eleget tenni. A szolgáltatással összefüggő részletes elvárásokat a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.

    Notices

    • Oct 11, 2018

      Invitation to participate

    • Dec 27, 2018

      Information on the outcome of the procedure

  • Risk indicators