Tenders Guru Logo

IntellAgent rendszer

  • Purchaser

    Fővárosi Vízművek Zártkörűen Működő Részvénytársaság

  • Publication date

    Oct 14, 2018

  • Type

    8

  • Value Awarded

    1.7m Ft

  • Source

    EKR

    (az építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás jellege és mennyisége) IntellAgent rendszer és ügyfélszolgálat szoftvertámogatása, karbantartása és kapcsolódó fejlesztések elvégzése a Fővárosi Vízművek Zrt. számára. Az eljárásban szereplő informatikai megoldás Ajánlatkérő ügyfélszolgálati területe által működtetett üzleti folyamatokat támogatja: • A vízértékesítéshez szorosan kapcsolódó mérőleolvasás, számlázás és ügyintézés adatgyűjtését és interfészeken történő eljuttatását a SAP IS-U számlázási rendszerbe. • Az Otthon+ alkalmazás, melyen keresztül az ügyfelek felvehetik o a címeiket, ahol a mérő található o szolgáltatásokat adhat hozzá - jelenleg víz, jövőben bármilyen szolgáltató – a szolgáltató azonosító adataival o Mérőállás rögzíthető opcionálisan fényképkészítéssel, korábbi mérőállásai megtekinthetőek. o Ügyfélszolgálatok és üzenetek kezelése történik. • Az Online ügyfélszolgálat webes alkalmazást. A folyamatos működéshez szükséges rendszer-felügyeleti és karbantartási szolgáltatás az alábbi rendszerekre terjed ki: - IntellAgent MAR mérőóra leolvasó rendszer - IntellAgent EM mérőcserélő rendszer - IntellAgent MM raktár kezelő rendszer - Mellékmérő műszaki átvétel tablet kliens - IntellAgent-SAP interfészek - Otthon+ rendszer - Online ügyfélszolgálati webes rendszer - desktop, tablet, mobil megoldás - OME + (Otthon+ Mesterember) alkalmazás a válallkozói mérőcsere kezelés támogatására A fent nevezett rendszerekre Ajánlatkérő az alábbi szolgáltatásokat kéri: - távdiagnosztikai és rendszer-felügyeleti szolgáltatás, - hibaelhárító és javító szolgáltatás, - licenc követési szolgáltatás, - egyedi fejlesztések, tesztelés és a tesztelés támogatása, - dokumentáció készítés és oktatás - SAP illesztési tanácsadás, IntellAgent-SAP interfész fejlesztések A feladatok részletes műszaki tartalmát a Közbeszerzési Dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott műszaki leírás, valamint szerződéstervezet tartalmazza. A műszaki leírásában megadott rendszerek szerződés tartama alatti becsült fejlesztési igénye: A szerződés teljesítéséhez szükséges becsült fejlesztési napok száma összesen 875 nap, azon belül: Egyedi igények fejlesztési tevékenysége: Fejlesztés, tesztelés és tesztelési támogatás, dokumentációkészítés (Műszaki leírás 3.1. – 3.2. pontjában foglalt szolgáltatások): 725 nap SAP illesztési tanácsadás, SAP interfész fejlesztések (Műszaki leírás 3.3. pontjában foglalt szolgáltatások): 150 nap Nyertes ajánlattevőnek a rendszerfelügyelet és karbantartási szolgáltatás keretében havonta 1 mérnöknapnyi (8 óra időtartamú) egyedi fejlesztési tevékenységet is nyújtania szükséges a felsorolt rendszerekhez kapcsolódó egyedi továbbfejlesztési igények kivitelezésére az átalánydíj keretében és terhére. A 8 órányi keretet meghaladó munkavégzést a nyertes ajánlattevő a közbeszerzési eljárásban megajánlott óradíjak alapul vételével jogosult kiszámlázni.

    Awards

    Notices

    • Dec 7, 2018

      Voluntary ex ante transparency notice

    • Jan 21, 2019

      Information on the outcome of the procedure

    Összegezés az ajánlatok elbírálásáról

    BONTASI_JEGYZOKONYV_BLOKK

    ELJARAS_JOGALAPJA_BLOKK

    EGYEB_DOKUMENTUM_BLOKK

    KOZBESZERZESI_DOKUMENTACIO_BLOKK