Servicios de mantenimiento del software de los programas BKM y AbsysNet, así como la asistencia técnica de BKM (24 horas) e ilimitada de AbsysNet para la Sede central del Instituto Cervantes; la asistencia técnica descentralizada de Absysnet para las bibliotecas de la red (50 horas); el alta trimestral de los registros de la biblioteca electrónica en todas las bibliotecas; y una bolsa de horas para trabajos de mantenimiento evolutivo, con un máximo de 10.000 € anuales (proveedor exclusivo)