Tenders Guru Logo

Budowa systemu zarządzania usługami wsparcia (System ITSM) w ramach projektu „Sukces z natury – kompleksowy program podniesienia jakości zarządzania procesem kształcenia i jakości nauczania Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie”

  • Purchaser

    Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie - Centrum Informatyczne

  • Publication date

    Jun 25, 2019

  • Type

    Przetarg nieograniczony

  • Value Awarded

    2.2m zł

    1. Przedmiotem zamówienia jest budowa systemu zarządzania usługami wsparcia (Systemu ITSM) zgodnego z zasadami ITIL oraz świadczenie usługi Asysty Technicznej. 2. Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności: 1) Przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej oraz opracowanie dokumentacji przedwdrożeniowej 2) Dostarczenie licencji, instalację i konfigurację Systemu ITSM w zakresie: a) Modułu zarządzania procesami – Service Desk (obsługa zgłoszeń, portal użytkownika, umowy serwisowe, raportowanie, an

    Awards

  • Notices

    • Jun 25, 2019

      Intention to award the contract

    • Sep 20, 2019

      Award of the contract

  • Risk indicators