Tenders Guru Logo

Badanie poziomu satysfakcji obsługi Infolinii PARP dla Klienta zewnętrznego realizowanej za pomocą dedykowanych Kanałów kontaktu

  • Purchaser

    Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

  • Publication date

    Dec 10, 2019

  • Type

    Przetarg nieograniczony

  • Value Awarded

    242.8k zł

    1.Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i realizacja badania satysfakcji Klienta zewnętrznego, korzystającego z konsultacji prowadzonych przez pracowników Infolinii PARP. Ocena poziomu satysfakcji dotyczy zarówno kontaktów telefonicznych, jak i elektronicznych. Badanie będzie realizowane na podstawie ankiety postusługowej, przeprowadzanej dla każdego Kanału kontaktu i na podstawie przekazanej próby badawczej. 2.Na realizację przedmiotu zamówienia składają się następujące Zadania. Zadanie 1.

    Awards

  • Notices

    • Dec 10, 2019

      Intention to award the contract

    • Feb 12, 2020

      Award of the contract

  • Risk indicators