Tenders Guru Logo

Świadczenie usług Infolinii Systemu SOW opracowywanego w ramach projektu pn. „System obsługi wsparcia finansowanego ze środków PFRON” w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa 2014-2020, Oś Priorytetowa 2 
„E-administracja i otwarty rząd”, Działanie 2.1 „Wysoka dostępność i jakość e-usług publicznych” oraz obecnie eksploatowanych systemów PFRON

  • Purchaser

    Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych w Warszawie

  • Publication date

    Feb 1, 2018

  • Type

    Przetarg nieograniczony

  • Value Awarded

    455.9k zł

    Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na obsłudze zgłoszeń Użytkowników Systemu dotyczących zdarzeń, które wystąpiły podczas eksploatacji Systemu (Incydentów). Obsługa zgłoszeń obejmuje również przekazywanie informacji o poszczególnych funkcjach SOW dla niedoświadczonych użytkowników Systemu. Zamawiający zakłada wielopoziomowy system obsługi Incydentów. Zadaniem Wykonawcy jest obsługa pierwszego poziomu - Pierwszej Linii Wsparcia. Obsługa Pierwszej Linii Wsparcia polega na p

    Awards

  • Notices

    • Feb 1, 2018

      Intention to award the contract

    • Apr 19, 2018

      Award of the contract