Tenders Guru Logo

Uruchomienie usługi systemu Contact Center, w modelu SaaS, integrującego wiele kanałów komunikacji z klientami wraz z wdrożeniem, utrzymaniem oraz usługą szkoleniową dla NCBR

  • Purchaser

    Narodowe Centrum Badań i Rozwoju

  • Publication date

    Jan 13, 2022

  • Type

    art. 275 pkt 1 ustawy

    Uruchomienie usługi systemu Contact Center, czyli wielokanałowej platformy komunikacyjnej, która ułatwi obsługę klientów. Celem jest integracja komunikacji, która ma wspólny interfejs i spójne raportowanie: telefonicznej, emailowej, sms, social media (Facebook - messenger) oraz możliwość odnotowania spotkania bezpośredniego jako kontaktu z klientem – gromadzi dane kontaktów ze wszystkich kanałów, automatyzuje i usprawnia rutynowe działania, umożliwia wysyłkę wiadomości oraz SMS do zidentyfikowan

  • Notices

    • Jan 13, 2022

      Intention to award the contract