contractul va cuprinde operatiuni de suport tehnic pentru depanarea eroirilor aparute in functioanrea soft-ului atat remote cat si on-site, mentenanta a software-ului prin instalarea si confirgurarea ultimelor actualizari. Asistenta tehnica pentru utilizarea programului si totodata acces gratuit la actualizarile programului (update-uir si upgrade-uri) pentru o perioada de 12 luni
